美观易清洗的钢化玻璃产品很受欢迎,但由于产品质量或使用问题,钢化玻璃产品爆裂(自爆)问题也暴露出来。最近,辽宁省工商行政管理局12315指挥中心了解到,去年1月至10月,大连工商行政管理部门受理了钢化玻璃产品爆裂(自爆)问题引起的75起消费纠纷需求。
据报道,从消费者需求的角度来看,钢化玻璃产品的爆裂主要发生在燃气灶、淋浴房、餐桌、茶几、洗脸盆、抽油烟机、烤箱、电磁炉等11种产品中。
绝大多数爆裂的钢化玻璃产品都超过了保质期。以玻璃台面燃气炉为例,一年内爆裂1件,2年内爆裂5件,3-5年爆裂20件,6年以上爆裂18件。专家分析,钢化玻璃产品爆裂的原因有很多:一是质量问题,生产过程不合格,产品本身有缺陷;二是安装不当,应力加热不均匀;三是使用问题,不按操作规定使用。
辽宁省工商行政管理局12315指挥中心提醒消费者购买和使用钢化玻璃产品:一是谨慎购买和使用钢化玻璃产品;二是选择大型购物中心购买3C钢化玻璃产品认证标志;三是按照产品说明书的要求安装、使用和维护;四是保留和保存购物凭证。一旦出现问题,消费者可以拥有维护其合法权益的重要凭证。