“达芬奇
家具欺诈事件就像一颗重型炸弹,在消费者面前展示了家具行业未知的一面。事件的影响仍在继续发酵,达芬奇仍然坚持原来的概念,不承认错误。媒体抓住了它的辫子,直到真相被揭露。这一事件对整个家具行业的影响不容低估,尤其是高端家具的消费。在宝安,消费者如何看待家具终端商店的直接影响?商店是如何处理的?记者最近参观了福永家具村,了解了这一点。
家具店比2008年更难
宝安家具店最集中的区域是福永家具村。这里有六七家大型家具店,周围有一些小型家具店。原来只有107国道一侧的商店现在分布在道路两侧。南北消费者都可以轻松购买舒适的家具。家具村的家具主要是中低端家具,包括少数高端家具。无论是办公室还是家庭,家具类别都相对完整。
走在富永家具街,没有噪音,没有安静。每家商店前的大型停车场只停放了少量的私家车,一些家具商店门口仍然挂着宝安购物节 的降价海报。记者走进富邦红树林家具店,很少有消费者四处走动。走到一些品牌商店前,销售人员迅速走出来,向记者打招呼。目前的市场市场不是很好,生意也很难做到。一个销售人员苦笑着。记者沿着商店的走廊转了一圈,吸引了许多销售人员的注意,并热情地问候了他们。
在雅兰床垫店,最昂贵的产品售价超过3万元,但在产品标志上,原产地栏是深圳。销售人员李小姐告诉记者,雅兰是香港的品牌,加工厂在龙岗南湾,国内销售的产品都是国内的。当被问及达芬奇家具事件是否影响了产品的销售时,李小姐微笑着回避了记者的问题。
在富邦红树林五楼,是宝安富永家具协会。协会工作人员、富邦红树林营销规划总监陈建华认为,达芬奇事件的发生对整个家具行业都是一件好事。家具制造商和家具商店都有进一步的标准化。在家具行业的发展中,一些异常现象一直存在,在行业中被视为正常,达芬奇出口进口是一个典型的例子。这一事件的出现,有利于一些企业反思自己的急功近利行为。
陈建华说,自今年以来,即使家具店没有遇到达芬奇事件,生活也很艰难,比2008年更糟糕。过去,各种促销活动都会不时举行,但现在很少举行;其他地方的租金都在上涨,但我们的租金却在下降,主要是为了留住企业,现在客户流失更加严重。
在陈建华眼里,市场行情不好,主要是最近一两年来,受房地产市场的影响比较大。此外,各个卖场快速扩张也是一大原因。“每个卖场的规模都是几万平米的增加,而客流量的增速却难以相匹配,这就造成了单位产出比是降低的。”福永家私街商家的这种阵痛还将会持续一段时间。
不要被价格所迷惑
达芬奇事件发生后,宝安福永家具协会还召开会议,规范会员家具店。作为家具行业多年的从业者,陈建华认为达芬奇事件从另一个角度表明,中国家具制造水平已达到国际水平,可以与国外知名制造商竞争。消费者应该相信中国的制造技术。
目前,一些制造商采取了机会主义、挂羊头卖狗肉等异常市场行为,主要是为了满足一些国内消费者崇拜外国的结果。建立外国商标,将注册地点转移到国外,这些都是国内家具制造商常用的手段,是国际家具产业链转移到中国的必然产品。然而,经过多年的发展,这种情况已经发生了变化。一些家具企业已经开始关注国内文化的质量和塑造,如一批复古家具的出现。另一些企业,为了获得高利润,只在外包装、注册地等努力,这些企业最终将受到市场的考验。
在这方面,福永家具协会要求会员企业自律,并与相关部门共同加强对福永家具城购买的每一种产品的仔细审查。家具品牌上标明的原产地必须以生产和出厂地为准,深圳只能标明‘深圳’。”
此外,完善售后服务也有利于限制各种违规行为的出现。据报道,福永家具村已经形成了一套完整的售前、售中、售后服务体系。售前服务是指建立中高端家具产品准入制度,每个进入商店的产品都应有国家正式颁发的证书、产品抽样检验报告等。在销售过程中,主要是对价格标志的标准化管理,如价格、原产地等方面的真实性和准确性。同时,管理人员每月也会检查家具中的产品,主要是确定皮革的真实性;售后服务完善验收程序:一修二换三退,加强制度化管理。提供服务热线和更多的维护点。
陈建华还鼓励消费者进行监督和报告。同时,他还建议消费者打破内心的虚荣心,相信中国已经是一个主要的家居制造国,制造技术和质量已经达到了国际水平。不要被价格和惑,理性消费,多了解产品。