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家装公司暗藏增项、质量问题频发、推诿责任售后维修完全“不给力


   
   卫生间装修后,不仅要检测防水,还要检测地面倾斜度。
   
   
   
   露出的瓷砖边割手。
   
   
   
   瓷砖接缝很差。
   
   
   
   墙体开裂。

   

    进入装修自旺季以来,居装修引发的消费投诉明显增多,包括知名品牌家装公司。记者在调查采访中发现,家装公司隐藏各种不良行为,如增加项目、频繁出现质量问题、推卸责任、售后维护完全不给力,让消费者难以满意。
       增项费用超支
       据北京市工商行政管理局和北京市消费者协会介绍,在受理的家装消费投诉中,许多消费者相信家装公司的优惠装修宣传,在装修结算过程中存在严重的超支差异。大多数超支投诉的消费者完成后的成本比预算高出10%-20%。
       今年5月刚装修完婚房的消费者蔡先生告诉记者,他的设计师量房后,基本装修报价不到6万,但最终余额结算时超过8万。他在施工过程中没有看到墙面找平、打磨等收费项目,装修工人也告诉他没必要。还有收费4000多元的成品保护项目,蔡先生说除了几块塑料布什么都没看到。
       质量与售后投诉集中
       在向12315和96315热线投诉的消费案例中,质量问题和售后维护不及时仍然是最重要的问题。许多品牌家居装饰公司将项目分包给施工队。由于管理不到位,一些施工队伍不会一步一步地进行施工,特别是水电管道等隐蔽工程。如果没有安装套管和防水涂料,下一个项目将在未完全干燥的情况下完成。需要防潮处理的地方遗漏,导致跑水、墙体开裂、空鼓等现象。
       消费者在保修期内发现不合格问题后,家居装修公司在装修旺季工作量大,难以处理,不仅影响入住后的生活,有些甚至造成损失,只能通过投诉解决。